En un mot
Ce cours en ligne est conçu pour étendre l'expertise EMV des étudiants aux paiements sans contact.
Il équivaut à un cours de 2 jours avec un instructeur très expérimenté, et les résultats d'apprentissage sont atteints avec des leçons enseignées, des quiz et 15 exercices pratiques avec l'analyse guidée de plus de 50 journaux de transactions. Les étudiants repartent avec un certificat d'achèvement et un diagramme de flux pour analyser les transactions sans contact.
Il est destiné à toute personne qui a besoin de solides connaissances techniques en matière de paiement sans contact pour être efficace et efficiente dans son travail. Parfait pour mettre les nouveaux employés à niveau et prêts à contribuer. Si vous recherchez une formation pour votre entreprise, consultez notre page clients d'entreprise.
Toutes les leçons vidéo ont été traduites par l'IA en français et sont accompagnées de sous-titres anglais originaux.
Résultats d’apprentissage pour les participants :
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Comprendre les concepts généraux du paiement sans contact
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Sachez où trouver l'information
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Comprendre comment les résultats sont traités
-
Être capable de naviguer dans les transactions en mode bande magnétique et en mode EMV
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Be able to troubleshoot failing contactless transactions
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Principaux avantages pour les organisations
Être en mesure de transmettre rapidement aux membres du personnel des connaissances spécialisées sur le paiement sans contact apporte les avantages suivants aux organisations :
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améliore l’expertise et la productivité de leurs employés ou de leurs partenaires externalisés ;
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contribue à réduire la rotation du personnel, car les employés possédant les compétences nécessaires pour faire leur travail sont plus heureux ;
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réduit l’impact de la rotation des postes sur la performance d’une équipe ;
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facilite l’embauche en réduisant la nécessité de rechercher des professionnels hautement expérimentés ;
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permet aux experts internes de se concentrer sur la création de valeur pour les clients ou les prospects ;
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aide les organisations à respecter les délais de conformité et de certification.
Description du cours
Le paiement sans contact est accepté presque partout de nos jours. Par conséquent, il existe un besoin croissant de personnes possédant de solides connaissances sur les mécanismes du paiement sans contact. Ce cours a été conçu pour aider les étudiants qui ont déjà une certaine compréhension de l’EMV (grâce à notre autre cours, par exemple) à entrer dans cet espace et à occuper les postes. Il fallait auparavant des mois pour devenir compétent en matière de paiement sans contact, maintenant cela peut être fait en seulement 2 jours.
Le paiement sans contact est légèrement plus compliqué que l’EMV, car les marques de cartes se sont séparées pour être les premières sur le marché à proposer une solution fonctionnelle, et ces solutions ont ensuite été intégrées dans les spécifications EMV sans contact, avec des noyaux différents. Mais nous sommes là pour vous aider à comprendre tout cela.
Le cours commence par un bref récapitulatif des concepts EMV nécessaires à ce sujet, puis il enseigne tout ce que vous devez savoir pour devenir compétent dans les transactions de paiement sans contact, de A à Z. Lorsque vous atteindrez le dernier chapitre, vous serez en mesure de résoudre les problèmes liés aux transactions sans contact qui échouent. Et vous disposerez de notre diagramme de flux pour vous guider dans votre analyse.
Comme d’habitude, en matière de paiement par carte, la barrière à l’entrée est plus élevée qu’elle ne devrait l’être, et c’est un autre de nos cours qui a été créé pour surmonter cela. Ce cours est basé sur mon expérience d’avoir accompagné de nombreuses personnes sur ce chemin au fil des ans. On dit qu’on ne peut pas enseigner l’expérience, et je ne le prétends certainement pas, mais il existe des approches qui peuvent être adoptées pour aider les étudiants à former des chemins logiques dans leur esprit. L’une de ces approches est l’apprentissage par problèmes (PBL), et ce cours en fait largement usage pour toutes les parties très techniques, avec des exercices pratiques.
Le cours contient environ 8 heures de vidéos de petite taille, divisées en chapitres pertinents, et des exercices qui devraient prendre entre 14 et 18 heures au total. Vous pouvez le considérer comme un cours de 2 jours avec un instructeur très expérimenté, mais plus pratique car vous pouvez travailler à votre propre rythme et selon votre propre horaire. Un certificat d’achèvement est fourni à la fin du cours.
À qui s'adresse le cours ?
J'ai conçu ce cours en pensant au public suivant : les personnes qui ont besoin de solides connaissances techniques sur la technologie EMV sans contact pour être efficaces et efficientes dans leur travail. Cela inclut les postes dans les domaines suivants :
- Certification EMV des terminaux de paiement
- Intégration des terminaux de paiement
- Développement ou assurance qualité des terminaux de paiement
- Résolution des problèmes liés aux transactions pour les banques ou les acquéreurs
- Émission de cartes à puce
- Développement ou assurance qualité des cartes à puce
- Conseil dans l'un des domaines ci-dessus
J'espère que vous apprécierez de suivre ce cours autant que j'ai apprécié de le créer.
Instructeur
Hervé Zenner
Expert en paiement par carte
J'ai une passion pour aider les gens à atteindre leur plein potentiel. En tant que fervent adepte du concept de leadership durable, je peux ressentir la douleur des employés qui ne peuvent pas donner le meilleur d'eux-mêmes en raison de la difficulté de transfert des connaissances. Dans mon précédent rôle dans le marketing produit pour un simulateur de paiement très complexe, j'ai dû régulièrement combler ce manque de connaissances. Le secteur des paiements est un secteur où la barrière à l'entrée est élevée, et il ne devrait pas en être ainsi car cela entrave la croissance de tous.
Ma plus grande réussite dans ma carrière est le développement d'un programme de formation formalisé sur les paiements pour l'Afrique du Sud, qui a vu plus d'une centaine d'étudiants issus de l'informatique devenir des experts en paiement capables d'utiliser avec compétence notre simulateur de paiement. Cela a été rendu possible grâce à de nombreuses autres expériences de formation, techniques ou axées sur les processus.
Comme je suis un INTJ dans le modèle Myers-Briggs, vous pouvez être sûr que le contenu de mes cours est entièrement pensé et prend en compte tous les aspects nécessaires pour atteindre les objectifs. Je suis très doué pour me mettre à la place de mes étudiants, pour trouver le chemin qui les mènera de là où ils sont à là où ils veulent être.
Vous voulez en savoir plus sur mes qualifications ?
Au cours de mes 10 années d’expérience technique solide dans le secteur des paiements par carte, j’ai travaillé dans le développement et l’assurance qualité pour les deux principaux fabricants de cartes à puce, Gemalto et Oberthur. J’ai également occupé un poste d’analyste de sécurité pour les produits EMV dans un laboratoire, ce qui m’a permis d’acquérir une compréhension approfondie du fonctionnement interne des cartes de paiement.
J’ai occupé le poste le plus long chez Acquirer Systems, une petite entreprise qui a créé le meilleur et le plus complet simulateur de paiement du marché (il appartient désormais à UL). Pendant cette période, j’ai occupé à peu près tous les postes qu’il y a à pourvoir dans une petite entreprise, en faisant du développement de logiciels, de l’assurance qualité, du support client, puis en passant au conseil, à la prévente et à la formation. J’ai constitué une bibliothèque complète de connaissances techniques approfondies dans tous les aspects des transactions de paiement par carte, de la carte dans votre poche à l’autorisation par les banques.
Je suis également pleinement qualifié pour les postes que j'ai occupés jusqu'à présent et parfaitement préparé aux défis de l'avenir. Je suis titulaire d'un MSc en ingénierie d'une école française et d'un Executive MBA du Trinity College de Dublin.
Ils ont déjà appris avec nous :
Course curriculum
-
1
01. Contact EMV: Recap
- Course material
- 01-01. The big picture
- 01-02. Contact EMV: transaction flow
- 01-03. Notions of Tag, TLV and DOL
- Chapter 1 Quiz
-
2
02. Contactless: General concepts
- 02-01. Contactless payment FREE PREVIEW
- 02-02. Specifications
- 02-03. Low-level
- 02-04. Contactless paths
- 02-05. Lights, audio and messages
- Chapter 2 Quiz
-
3
03. Cryptography
- 03-01. Recap from contact EMV: Authorization
- 03-02. Recap from contact EMV: ODA
- 03-03. Contactless magstripe authorization
- 03-04. Contactless EMV authorization
- 03-05. Contactless Offline Data Authentication
- Chapter 3 Quiz
-
4
04. Mag-stripe mode
- 04-01. General concept
- 04-02. Transaction flow
- 04-03. APDU: SELECT
- 04-03. Practical exercises on SELECT command
- 04-04. APDU: GET PROCESSING OPTIONS
- 04-04. Practical exercises on GET PROCESSING OPTIONS command
- 04-05. APDU: READ RECORD
- 04-05. Practical exercises on READ RECORD command
- 04-06. APDU: COMPUTE CRYPTOGRAPHIC CHECKSUM
- 04-06. Practical exercises on COMPUTE CRYPTOGRAPHIC CHECKSUM command
- Chapter 4 Quiz
-
5
05. EMV mode: Common elements
- 05-01. General concept
- 05-02. Cardholder Verification Methods
- 05-03. Outcome processing
- Chapter 5 Quiz
-
6
06. EMV mode: TTQ-driven kernels
- 06-01. Kernels and Transaction flow
- 06-02. Selecting an application
- 06-02. Practical exercises on Selecting an application
- 06-03. Initiate Application Processing and Card decision
- 06-03. Practical exercises on Initiate Application Processing
- 06-04. APDU - GET PROCESSING OPTIONS
- 06-04. Practical exercises on GET PROCESSING OPTIONS command
- 06-05. Reading card data
- 06-05. Practical exercises on Reading card data
- 06-06. Processing Restrictions, ODA and CVM FREE PREVIEW
- 06-06. Practical exercises on Processing Restrictions, ODA and CVM
- 06-07. Second presentment
- 06-07. Practical exercises on Second presentment
- Chapter 6 Quiz
-
7
07. EMV mode: Other kernels
- 07-01. Kernels and Transaction flow
- 07-02. Selecting an application
- 07-02. Practical exercises on Selecting an application
- 07-03. Getting the processing options
- 07-03. Practical exercises on Getting the processing options
- 07-04. Reading card data
- 07-04. Practical exercises on Reading card data
- 07-05. CVM Selection and Terminal Action Analysis
- 07-05. Practical exercises on CVM Selection and Terminal Action Analysis
- 07-06. Card decision
- 07-06. Practical exercises on Card decision
- Chapter 7 Quiz
-
8
08. Transaction troubleshooting
- 08-01. Contactless transaction troubleshooting
- 08-01. Diagrams for Contactless transaction troubleshooting
- 08-02. Examples of transaction analysis
- 08-02. Files analyzed in Examples of transaction analysis
Approche d'apprentissage unique
Le parcours d'apprentissage est d'une complexité croissante, avec des éléments de base pour construire les connaissances EMV, ainsi que des exercices pratiques et des questionnaires pour maintenir l'intérêt des étudiants. Le cours contient 15 exercices pratiques avec l'analyse guidée de plus de 50 journaux de transactions.
Le cours commence par un rappel des notions EMV toujours d'actualité pour le sans contact, notamment son flux de transaction et le fonctionnement des tags, TLV et DOL.
Le parcours sans contact commence ensuite par une introduction au paiement sans contact et à ses différents résultats, avec un examen des spécifications impliquées et avec un rapide aperçu de son fonctionnement à un niveau bas. Vous apprendrez également comment les différentes marques de cartes gèrent leur flux de transaction. Et vous verrez comment EMV tente de créer une expérience de paiement unique avec des messages d'affichage, de la lumière et de l'audio.
Le cours se poursuit par un rappel des concepts cryptographiques toujours d'actualité pour le sans contact, notamment l'autorisation de transaction et l'authentification des données hors ligne. Il présente ensuite et examine les aspects techniques de l'autorisation de transaction sans contact pour les modes mag-stripe et EMV, ainsi que le fonctionnement de la fDDA.
Le parcours d'apprentissage se poursuit par une plongée en profondeur dans le mode mag-stripe sans contact, du concept de haut niveau jusqu'aux APDU impliqués et à la manière dont les terminaux récupèrent la piste magstripe pour le message d'autorisation en ligne. Ce chapitre est complété par des exercices pratiques.
Le reste du cours porte sur le mode EMV. Le cours commence sur ce sujet par un aperçu des éléments communs du mode EMV sans contact, en présentant le concept de haut niveau, en discutant des méthodes de vérification du titulaire de carte applicables au sans contact et en examinant les paramètres de résultat des noyaux.
Le parcours d'apprentissage se poursuit avec une plongée en profondeur dans le flux de transaction et les APDU pour les noyaux pilotés par TTQ (VISA, Discover, UnionPay). Il examine les nouvelles balises introduites spécifiquement pour le sans contact, qui aident à traiter les transactions plus rapidement. Il explique comment la sélection CVM est effectuée sur ces noyaux et comment les restrictions de traitement sont appliquées. Il examine également brièvement comment les scripts de l'émetteur peuvent être traités sur ces noyaux.
Le cours fournit ensuite une couverture similaire des autres noyaux (MasterCard, American Express et JCB). Le flux de transaction et le processus global sont différents, et le cours met en évidence ces différences et explique à l'étudiant comment les APDU sont utilisés avec ces noyaux pour terminer les transactions.
Dans le dernier chapitre, le cours propose une méthode guidée pour effectuer l’analyse et le dépannage des transactions, qui comprend quelques diagrammes que l’étudiant peut télécharger et imprimer. Cette méthode est basée sur les 10 ans d’expérience de l’instructeur dans la réalisation de telles analyses. Le cours présente également à l’étudiant 5 exemples de transactions sans contact analysées à l’aide de ces diagrammes de dépannage.
A building block towards innovation
This course could be part of your strategy to bring the innovation spark to your company. Check out our article on "paving the way to innovation with employee development" in our Blog to know more.
You can also catch a free replay of the webinar we did on the topic.
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