Em poucas palavras
Este curso on-line foi criado para estender a experiência dos alunos em EMV para pagamentos sem contato.
É equivalente a um curso de 2 dias com um instrutor altamente experiente, e os resultados de aprendizagem são alcançados com aulas ministradas, questionários e 15 exercícios práticos com a análise guiada de mais de 50 registros de transações. Os alunos saem com um certificado de conclusão e um diagrama de fluxograma para analisar transações sem contato.
É destinado a qualquer pessoa que precise de um forte conhecimento técnico em pagamentos sem contato para ser eficaz e eficiente em seu trabalho. Perfeito para deixar novos contratados atualizados e prontos para contribuir. Se você está procurando treinamento para sua empresa, confira nossa página de clientes corporativos.
Todas as videoaulas vêm com legendas ocultas/legendas em inglês, que foram traduzidas automaticamente para os seguintes idiomas: árabe, chinês (simplificado), holandês, finlandês, francês, alemão, grego, hindi, italiano, japonês, coreano, persa, polonês, português, russo, espanhol, sueco, tagalo, tâmil, turco, ucraniano e urdu.
Resultados de aprendizagem para os alunos:
-
Entenda os conceitos gerais sobre pagamento sem contato
-
Saiba onde encontrar as informações
-
Entenda como os resultados são processados
-
Ser capaz de navegar pelas transações no modo de tarja magnética e no modo EMV
-
Ser capaz de solucionar problemas de transações sem contato com falha
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Principais benefícios para organizações
Ser capaz de levar rapidamente conhecimento especializado sobre pagamento sem contato aos membros da equipe traz os seguintes benefícios às organizações:
-
melhora a competência e a produtividade de seus funcionários ou parceiros terceirizados;
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ajuda a reduzir a rotatividade de funcionários, porque os funcionários com habilidades para fazer seu trabalho são mais felizes;
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reduz o impacto da rotação de funções no desempenho de uma equipe;
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facilita a contratação ao reduzir a necessidade de procurar profissionais altamente experientes;
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permite que especialistas internos se concentrem em entregar valor aos clientes;
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ajuda as organizações a cumprir prazos de conformidade e certificação.
Descrição do curso
O pagamento sem contato é aceito em praticamente qualquer lugar hoje em dia. A consequência é que há uma necessidade crescente de pessoas com forte conhecimento da mecânica do pagamento sem contato. Este curso foi projetado para ajudar os alunos que já têm algum conhecimento de EMV (do nosso outro curso, por exemplo) a entrar nesse espaço e preencher as vagas. Costumava levar meses para se tornar proficiente com o contactless, agora pode ser feito em apenas 2 dias.
O contactless é um pouco mais complicado do que o EMV, porque as marcas de cartão seguiram caminhos separados para serem as primeiras no mercado com uma solução funcional, e essas soluções foram posteriormente encaixadas nas especificações do contactless EMV, com diferentes núcleos. Mas estamos aqui para ajudar você a entender tudo isso.
O curso começa com uma rápida recapitulação sobre os conceitos de EMV necessários para este tópico e, em seguida, ensina tudo o que você precisa saber para se tornar proficiente com transações de pagamento sem contato, do zero. Quando chegar ao capítulo final, você será capaz de solucionar problemas de transações sem contato com falha. E você terá nosso diagrama de fluxograma para orientá-lo em sua análise.
Como de costume, quando se trata de pagamento com cartão, a barreira de entrada é maior do que deveria ser, e este é outro dos nossos cursos que foi criado para superar isso. Este curso é baseado na minha experiência de levar muitas pessoas por esse caminho ao longo dos anos. Dizem que você não pode ensinar experiência, e eu certamente não estou afirmando isso, mas há abordagens que podem ser adotadas para ajudar os alunos a formar caminhos lógicos em suas mentes. Uma dessas abordagens é o PBL (aprendizagem baseada em problemas), e este curso faz uso intenso disso para todas as partes muito técnicas, com exercícios práticos.
O curso contém cerca de 8 horas de vídeos curtos, divididos em capítulos relevantes e exercícios que devem levar entre 14 e 18 horas no total. Você pode pensar nisso como um curso de 2 dias com um instrutor altamente experiente, mas mais conveniente porque você pode trabalhar em seu próprio ritmo e em sua própria programação. Um certificado de conclusão é fornecido quando o curso é concluído.
A quem se destina o curso?
Eu criei o curso com o seguinte público em mente: pessoas que precisam de um forte conhecimento técnico em EMV sem contato para serem eficazes e eficientes em seu trabalho. Isso inclui funções nas seguintes áreas:
- Certificação EMV de terminal de pagamento
- Integração de terminal de pagamento
- Desenvolvimento ou garantia de qualidade de terminal de pagamento
- Solução de problemas de falhas de transação para bancos ou adquirentes
- Emissão de cartão com chip
- Desenvolvimento ou garantia de qualidade de cartão com chip
- Consultoria em qualquer uma das áreas acima
Espero que você goste de fazer este curso tanto quanto eu gostei de criá-lo.
Instrutor
Hervé Zenner
Especialista em pagamento com cartão
Tenho paixão por ajudar as pessoas a atingirem seu potencial máximo. Como um forte defensor do conceito de liderança sustentável, posso sentir a dor dos funcionários que não conseguem ter o melhor desempenho devido à dificuldade de transferência de conhecimento. Em minha função anterior em marketing de produtos para um simulador de pagamento muito complexo, eu me deparava com a necessidade de preencher essa lacuna de conhecimento regularmente. O setor de pagamento é um onde a barreira de entrada é alta, e não deveria ser assim porque isso dificulta o crescimento de todos.
Minha realização mais valorizada na minha carreira é o desenvolvimento de um programa formalizado de educação em pagamento para a África do Sul, que viu mais de cem alunos com experiência em TI se transformarem em especialistas em pagamento capazes de operar com proficiência nosso simulador de pagamento. Isso foi possível graças a muitas outras experiências educacionais, técnicas ou orientadas a processos.
Como sou um INTJ no modelo Myers-Briggs, você pode ter certeza de que o conteúdo dos meus cursos é totalmente pensado e leva em consideração todos os aspectos necessários para atingir as metas. Sou muito bom em me colocar no lugar dos meus alunos, para encontrar o caminho que os levará de onde estão para onde querem estar.
Quer saber mais sobre minhas credenciais?
Durante meus 10 anos de sólida experiência técnica no setor de pagamento com cartão, trabalhei em desenvolvimento e controle de qualidade para os dois principais fabricantes de cartões com chip, Gemalto e Oberthur. Também ocupei uma posição de analista de segurança para produtos EMV em um laboratório, o que proporcionou uma compreensão profunda do funcionamento interno dos cartões de pagamento.
Minha posição mais longa foi na Acquirer Systems, uma pequena empresa que criou o melhor e mais completo simulador de pagamento do mercado (agora pertence à UL). Durante esse tempo, ocupei quase todas as posições que há para preencher em uma pequena empresa, fazendo desenvolvimento de software, controle de qualidade, suporte ao cliente e, em seguida, passando para consultoria, pré-vendas e educação. Construí uma biblioteca completa de conhecimento técnico profundo em todos os aspectos das transações de pagamento com cartão, desde o cartão no seu bolso até a autorização pelos bancos.
Também estou totalmente qualificado para as posições que ocupei até agora e totalmente preparado para os desafios do futuro. Tenho mestrado em engenharia por uma faculdade francesa e MBA Executivo pelo Trinity College Dublin.
Eles já aprenderam conosco:
Course curriculum
-
1
01. Contact EMV: Recap
- Course material
- 01-01. The big picture
- 01-02. Contact EMV: transaction flow
- 01-03. Notions of Tag, TLV and DOL
- Chapter 1 Quiz
-
2
02. Contactless: General concepts
- 02-01. Contactless payment FREE PREVIEW
- 02-02. Specifications
- 02-03. Low-level
- 02-04. Contactless paths
- 02-05. Lights, audio and messages
- Chapter 2 Quiz
-
3
03. Cryptography
- 03-01. Recap from contact EMV: Authorization
- 03-02. Recap from contact EMV: ODA
- 03-03. Contactless magstripe authorization
- 03-04. Contactless EMV authorization
- 03-05. Contactless Offline Data Authentication
- Chapter 3 Quiz
-
4
04. Mag-stripe mode
- 04-01. General concept
- 04-02. Transaction flow
- 04-03. APDU: SELECT
- 04-03. Practical exercises on SELECT command
- 04-04. APDU: GET PROCESSING OPTIONS
- 04-04. Practical exercises on GET PROCESSING OPTIONS command
- 04-05. APDU: READ RECORD
- 04-05. Practical exercises on READ RECORD command
- 04-06. APDU: COMPUTE CRYPTOGRAPHIC CHECKSUM
- 04-06. Practical exercises on COMPUTE CRYPTOGRAPHIC CHECKSUM command
- Chapter 4 Quiz
-
5
05. EMV mode: Common elements
- 05-01. General concept
- 05-02. Cardholder Verification Methods
- 05-03. Outcome processing
- Chapter 5 Quiz
-
6
06. EMV mode: TTQ-driven kernels
- 06-01. Kernels and Transaction flow
- 06-02. Selecting an application
- 06-02. Practical exercises on Selecting an application
- 06-03. Initiate Application Processing and Card decision
- 06-03. Practical exercises on Initiate Application Processing
- 06-04. APDU - GET PROCESSING OPTIONS
- 06-04. Practical exercises on GET PROCESSING OPTIONS command
- 06-05. Reading card data
- 06-05. Practical exercises on Reading card data
- 06-06. Processing Restrictions, ODA and CVM FREE PREVIEW
- 06-06. Practical exercises on Processing Restrictions, ODA and CVM
- 06-07. Second presentment
- 06-07. Practical exercises on Second presentment
- Chapter 6 Quiz
-
7
07. EMV mode: Other kernels
- 07-01. Kernels and Transaction flow
- 07-02. Selecting an application
- 07-02. Practical exercises on Selecting an application
- 07-03. Getting the processing options
- 07-03. Practical exercises on Getting the processing options
- 07-04. Reading card data
- 07-04. Practical exercises on Reading card data
- 07-05. CVM Selection and Terminal Action Analysis
- 07-05. Practical exercises on CVM Selection and Terminal Action Analysis
- 07-06. Card decision
- 07-06. Practical exercises on Card decision
- Chapter 7 Quiz
-
8
08. Transaction troubleshooting
- 08-01. Contactless transaction troubleshooting
- 08-01. Diagrams for Contactless transaction troubleshooting
- 08-02. Examples of transaction analysis
- 08-02. Files analyzed in Examples of transaction analysis
Abordagem de aprendizagem única
O caminho de aprendizagem é de complexidade crescente, com blocos de construção para construir o conhecimento EMV, e exercícios práticos e questionários para manter os alunos engajados. O curso contém 15 exercícios práticos com a análise guiada de mais de 50 logs de transação.
O curso começa com um lembrete das noções de EMV que ainda são relevantes para o contactless, incluindo seu fluxo de transações e como as tags, TLV e DOLs funcionam.
A jornada do contactless então começa, com uma introdução ao pagamento contactless e seus diferentes resultados, com uma revisão das especificações envolvidas e com um rápido mergulho em como ele funciona em um nível baixo. Você também aprenderá sobre como as diferentes marcas de cartão gerenciam seu fluxo de transações. E você verá como o EMV tenta criar uma experiência de pagamento única com mensagens de exibição, luz e áudio.
O curso continua com um lembrete dos conceitos criptográficos que ainda são relevantes para o contactless, incluindo autorização de transações e autenticação de dados offline. Em seguida, ele apresenta e analisa os aspectos técnicos da autorização de transações sem contato para os modos de tarja magnética e EMV, e como o fDDA funciona.
A jornada de aprendizado continua com um mergulho profundo no modo de tarja magnética sem contato, desde o conceito de alto nível até os APDUs envolvidos e como os terminais recuperam a trilha da tarja magnética para a mensagem de autorização online. Este capítulo é complementado com exercícios práticos.
O restante do curso é sobre o modo EMV. O curso começa neste tópico com uma olhada nos elementos comuns do modo EMV sem contato, introduzindo o conceito de alto nível, discutindo os Métodos de Verificação do Titular do Cartão aplicáveis ao sem contato e revisando os parâmetros de Resultado dos kernels.
A jornada de aprendizado continua com um mergulho profundo no fluxo de transações e nas APDUs para kernels orientados por TTQ (VISA, Discover, UnionPay). Ele analisa as novas tags introduzidas especificamente para o sem contato, que ajudam as transações a serem processadas mais rapidamente. Ele explica como a seleção de CVM é realizada nesses kernels e como as restrições de processamento são aplicadas. Ele também analisa brevemente como os scripts do emissor podem ser processados nesses kernels.
O curso então fornece cobertura semelhante dos outros kernels (MasterCard, American Express e JCB). O fluxo de transações e o processo geral são diferentes, e o curso destaca essas diferenças e leva o aluno a como as APDUs são usadas com esses kernels para concluir transações.
No capítulo final, o curso fornece um método guiado para executar análise de transações e solução de problemas, que inclui alguns diagramas que o aluno pode baixar e imprimir. Este método é baseado na experiência de 10 anos do instrutor realizando tal análise. O curso também leva o aluno por 5 exemplos de transações sem contato sendo analisadas com esses diagramas de solução de problemas.
A building block towards innovation
This course could be part of your strategy to bring the innovation spark to your company. Check out our article on "paving the way to innovation with employee development" in our Blog to know more.
You can also catch a free replay of the webinar we did on the topic.
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