En una palabra
Este curso en línea está diseñado para ampliar los conocimientos de los estudiantes sobre EMV en el ámbito de los pagos sin contacto.
Equivale a un curso de 2 días con un instructor altamente experimentado, y los resultados de aprendizaje se alcanzan con lecciones impartidas, cuestionarios y 15 ejercicios prácticos con el análisis guiado de más de 50 registros de transacciones. Los estudiantes se van con un certificado de finalización y un diagrama de flujo para analizar las transacciones sin contacto.
Está destinado a cualquier persona que necesite conocimientos técnicos sólidos sobre pagos sin contacto para ser eficaz y eficiente en su trabajo. Es perfecto para que los nuevos empleados se pongan al día y estén listos para contribuir. Si está buscando capacitación para su empresa, consulte nuestra página de clientes corporativos.
Todas las lecciones en video se han traducido al español con IA y vienen con los subtítulos originales en inglés.
Resultados de aprendizaje para los estudiantes:
-
Comprenda los conceptos generales sobre el pago sin contacto
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Sepa dónde encontrar la información
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Comprender cómo se procesan los resultados
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Poder navegar a través de transacciones en modo banda magnética y en modo EMV
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Ser capaz de solucionar problemas de transacciones sin contacto fallidas
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Beneficios clave para las organizaciones
Poder transmitir rápidamente conocimientos especializados sobre pagos sin contacto a los miembros del personal aporta los siguientes beneficios a las organizaciones:
-
mejora la experiencia y la productividad de sus empleados o socios subcontratados;
-
Ayuda a reducir la rotación de personal, porque los empleados con las habilidades para realizar su trabajo son más felices;
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reduce el impacto de la rotación laboral en el desempeño de un equipo;
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facilita la contratación al reducir la necesidad de buscar profesionales altamente experimentados;
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permite que los expertos internos se concentren en brindar valor a los clientes;
-
Ayuda a las organizaciones a cumplir con los plazos de cumplimiento y certificación.
Descripción del curso
Hoy en día, los pagos sin contacto se aceptan prácticamente en cualquier lugar. La consecuencia es que existe una creciente necesidad de personas con sólidos conocimientos sobre la mecánica de los pagos sin contacto. Este curso fue diseñado para ayudar a los estudiantes que ya tienen algún conocimiento de EMV (de nuestro otro curso, por ejemplo) a ingresar a ese espacio y ocupar los puestos vacantes. Antes, se necesitaban meses para dominar los pagos sin contacto, ahora se puede hacer en solo dos días.
Los pagos sin contacto son un poco más complicados que los pagos con EMV, porque las marcas de tarjetas tomaron caminos separados para ser las primeras en el mercado con una solución funcional, y esas soluciones luego se incorporaron con calzador a las especificaciones de EMV sin contacto, con diferentes núcleos. Pero estamos aquí para ayudarlo a entender todo eso.
El curso comienza con un rápido resumen de los conceptos de EMV necesarios para este tema y luego enseña todo lo que necesita saber para dominar las transacciones de pago sin contacto, desde cero. Cuando llegue al capítulo final, podrá solucionar problemas de transacciones sin contacto fallidas. Y tendrás nuestro diagrama de flujo para guiarte en tu análisis.
Como es habitual cuando se trata de pagos con tarjeta, la barrera de entrada es más alta de lo que debería ser, y este es otro de nuestros cursos que fue creado para superar eso. Este curso se basa en mi experiencia de haber guiado a muchas personas por este camino a lo largo de los años. Dicen que no se puede enseñar la experiencia, y ciertamente no estoy afirmando eso, pero hay enfoques que se pueden adoptar para ayudar a los estudiantes a formar caminos lógicos en sus mentes. Uno de esos enfoques es PBL (aprendizaje basado en problemas), y este curso hace un uso intensivo de eso para todas las partes muy técnicas, con ejercicios prácticos.
El curso contiene aproximadamente 8 horas de videos breves, divididos en capítulos relevantes y ejercicios que deberían tomar entre 14 y 18 horas en total. Puedes pensar en él como un curso de 2 días con un instructor altamente experimentado, pero es más conveniente porque puedes trabajar a tu propio ritmo y en tu propio horario. Se proporciona un certificado de finalización cuando finaliza el curso.
¿A quién está dirigido el curso?
Creé el curso teniendo en mente a la siguiente audiencia: personas que necesitan sólidos conocimientos técnicos sobre EMV sin contacto para ser eficaces y eficientes en su trabajo. Esto incluye puestos en las siguientes áreas:
- Certificación EMV de terminales de pago
- Integración de terminales de pago
- Desarrollo o control de calidad de terminales de pago
- Resolución de problemas de transacciones para bancos o adquirentes
- Emisión de tarjetas con chip
- Desarrollo o control de calidad de tarjetas con chip
- Consultoría en cualquiera de las áreas anteriores
Espero que disfrutes de este curso tanto como yo disfruté creándolo.
Instructor
Hervé Zenner
Experto en pagos con tarjeta
Me apasiona ayudar a las personas a alcanzar su máximo potencial. Como firme defensor del concepto de liderazgo sostenible, puedo comprender el dolor de los empleados que no pueden rendir al máximo debido a la dificultad de transferir conocimientos. En mi puesto anterior en marketing de productos para un simulador de pagos muy complejo, me enfrenté a la tarea de superar esta brecha de conocimientos de forma regular. La industria de los pagos es una industria en la que la barrera de entrada es alta, y no debería ser así porque obstaculiza el crecimiento de todos.
Mi logro más preciado en mi carrera es el desarrollo de un programa formalizado de educación en pagos para Sudáfrica, que ha convertido a más de cien estudiantes con experiencia en TI en expertos en pagos capaces de operar con soltura nuestro simulador de pagos. Esto fue posible gracias a muchas otras experiencias educativas, técnicas o orientadas a procesos.
Como soy un INTJ en el modelo Myers-Briggs, puede estar seguro de que el contenido de mis cursos está completamente pensado y tiene en cuenta todos los aspectos necesarios para alcanzar los objetivos. Soy muy bueno poniéndome en el lugar de mis estudiantes, para encontrar el camino que los llevará desde donde están hasta donde quieren estar.
¿Quiere saber más sobre mis credenciales?
Durante mis 10 años de sólida experiencia técnica en la industria de pagos con tarjeta, trabajé en desarrollo y control de calidad para los dos principales fabricantes de tarjetas con chip, Gemalto y Oberthur. También ocupé un puesto de analista de seguridad para productos EMV en un laboratorio, lo que me proporcionó un profundo conocimiento del funcionamiento interno de las tarjetas de pago.
Mi puesto más largo fue en Acquirer Systems, una pequeña empresa que creó el mejor y más completo simulador de pagos del mercado (ahora pertenece a UL). Durante ese tiempo, ocupé casi todos los puestos que se pueden cubrir en una pequeña empresa, haciendo desarrollo de software, control de calidad, atención al cliente, y luego pasé a consultoría, preventa y educación. Construí una biblioteca completa de profundos conocimientos técnicos en todos los aspectos de las transacciones de pago con tarjeta, desde la tarjeta en el bolsillo hasta la autorización de los bancos.
Además, estoy plenamente cualificado para los puestos que he ocupado hasta ahora y totalmente preparado para los retos del futuro. Tengo un máster en ingeniería de una universidad francesa y un MBA ejecutivo del Trinity College de Dublín.
Ya aprendieron con nosotros:
Course curriculum
-
1
01. Contact EMV: Recap
- Course material
- 01-01. The big picture
- 01-02. Contact EMV: transaction flow
- 01-03. Notions of Tag, TLV and DOL
- Chapter 1 Quiz
-
2
02. Contactless: General concepts
- 02-01. Contactless payment FREE PREVIEW
- 02-02. Specifications
- 02-03. Low-level
- 02-04. Contactless paths
- 02-05. Lights, audio and messages
- Chapter 2 Quiz
-
3
03. Cryptography
- 03-01. Recap from contact EMV: Authorization
- 03-02. Recap from contact EMV: ODA
- 03-03. Contactless magstripe authorization
- 03-04. Contactless EMV authorization
- 03-05. Contactless Offline Data Authentication
- Chapter 3 Quiz
-
4
04. Mag-stripe mode
- 04-01. General concept
- 04-02. Transaction flow
- 04-03. APDU: SELECT
- 04-03. Practical exercises on SELECT command
- 04-04. APDU: GET PROCESSING OPTIONS
- 04-04. Practical exercises on GET PROCESSING OPTIONS command
- 04-05. APDU: READ RECORD
- 04-05. Practical exercises on READ RECORD command
- 04-06. APDU: COMPUTE CRYPTOGRAPHIC CHECKSUM
- 04-06. Practical exercises on COMPUTE CRYPTOGRAPHIC CHECKSUM command
- Chapter 4 Quiz
-
5
05. EMV mode: Common elements
- 05-01. General concept
- 05-02. Cardholder Verification Methods
- 05-03. Outcome processing
- Chapter 5 Quiz
-
6
06. EMV mode: TTQ-driven kernels
- 06-01. Kernels and Transaction flow
- 06-02. Selecting an application
- 06-02. Practical exercises on Selecting an application
- 06-03. Initiate Application Processing and Card decision
- 06-03. Practical exercises on Initiate Application Processing
- 06-04. APDU - GET PROCESSING OPTIONS
- 06-04. Practical exercises on GET PROCESSING OPTIONS command
- 06-05. Reading card data
- 06-05. Practical exercises on Reading card data
- 06-06. Processing Restrictions, ODA and CVM FREE PREVIEW
- 06-06. Practical exercises on Processing Restrictions, ODA and CVM
- 06-07. Second presentment
- 06-07. Practical exercises on Second presentment
- Chapter 6 Quiz
-
7
07. EMV mode: Other kernels
- 07-01. Kernels and Transaction flow
- 07-02. Selecting an application
- 07-02. Practical exercises on Selecting an application
- 07-03. Getting the processing options
- 07-03. Practical exercises on Getting the processing options
- 07-04. Reading card data
- 07-04. Practical exercises on Reading card data
- 07-05. CVM Selection and Terminal Action Analysis
- 07-05. Practical exercises on CVM Selection and Terminal Action Analysis
- 07-06. Card decision
- 07-06. Practical exercises on Card decision
- Chapter 7 Quiz
-
8
08. Transaction troubleshooting
- 08-01. Contactless transaction troubleshooting
- 08-01. Diagrams for Contactless transaction troubleshooting
- 08-02. Examples of transaction analysis
- 08-02. Files analyzed in Examples of transaction analysis
Enfoque de aprendizaje único
El proceso de aprendizaje es de complejidad creciente, con elementos básicos para desarrollar el conocimiento sobre EMV y ejercicios prácticos y cuestionarios para mantener el interés de los estudiantes. El curso contiene 15 ejercicios prácticos con el análisis guiado de más de 50 registros de transacciones.
El curso comienza con un recordatorio de las nociones de EMV que aún son relevantes para los pagos sin contacto, incluido su flujo de transacciones y cómo funcionan las etiquetas, los TLV y los DOL.
Luego comienza el recorrido sin contacto con una introducción sobre el pago sin contacto y sus diferentes resultados, con una revisión de las especificaciones involucradas y con una inmersión rápida en cómo funciona a un nivel bajo. También aprenderá sobre cómo las diferentes marcas de tarjetas administran su flujo de transacciones. Y verá cómo EMV intenta crear una experiencia de pago única con mensajes en pantalla, luz y audio.
El curso continúa con un recordatorio de los conceptos criptográficos que aún son relevantes para los pagos sin contacto, incluida la autorización de transacciones y la autenticación de datos fuera de línea. Luego presenta y analiza los aspectos técnicos de la autorización de transacciones sin contacto para los modos de banda magnética y EMV, y cómo funciona fDDA.
El recorrido de aprendizaje continúa con una inmersión profunda en el modo de banda magnética sin contacto, desde el concepto de alto nivel hasta las APDU involucradas y cómo las terminales recuperan la pista de banda magnética para el mensaje de autorización en línea. Este capítulo se complementa con ejercicios prácticos.
El resto del curso trata sobre el modo EMV. El curso comienza con este tema con un vistazo a los elementos comunes del modo EMV sin contacto, presentando el concepto de alto nivel, discutiendo los métodos de verificación del titular de la tarjeta aplicables a los sistemas sin contacto y revisando los parámetros de resultados de los kernels.
El recorrido de aprendizaje continúa con una inmersión profunda en el flujo de transacciones y las APDU para kernels controlados por TTQ (VISA, Discover, UnionPay). Se analizan las nuevas etiquetas introducidas específicamente para los sistemas sin contacto, que ayudan a que las transacciones se procesen más rápido. Se explica cómo se realiza la selección de CVM en esos kernels y cómo se aplican las restricciones de procesamiento. También se analiza brevemente cómo se pueden procesar los scripts del emisor en esos kernels.
Luego, el curso proporciona una cobertura similar de los otros kernels (MasterCard, American Express y JCB). El flujo de transacciones y el proceso general son diferentes, y el curso destaca esas diferencias y guía al estudiante a través de cómo se utilizan las APDU con esos kernels para completar transacciones.
En el capítulo final, el curso ofrece un método guiado para realizar análisis de transacciones y resolución de problemas, que incluye un par de diagramas que el estudiante puede descargar e imprimir. Este método se basa en la experiencia de 10 años del instructor en la realización de este tipo de análisis. El curso también muestra al estudiante 5 ejemplos de transacciones sin contacto que se analizan con esos diagramas de resolución de problemas.
A building block towards innovation

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